Desde Hays, buscamos un Responsable de Servicio de Atención Técnico para unirse a un equipo en el sector de dispositivos médicos. La empresa es reconocida en su sector.

Requisitos:·
Formación técnica en componentes mecánicos y eléctricos.·
Conocimiento en montaje de equipos médicos o similares.·
Inglés nivel alto, mínimo B2·
Capacidad de liderazgo

Funciones:
-Asistencia técnica:Proporcionar soporte técnico a los clientes, tanto de manera remota como presencial. Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los equipos médicos. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los dispositivos.

-Formación interna y externa:Capacitar al personal interno sobre el uso y mantenimiento de los equipos. Ofrecer formación a los clientes sobre la correcta utilización y cuidado de los dispositivos. Desarrollar materiales de formación y guías de usuario.

-Visitas a clientes:Realizar visitas periódicas a los clientes para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos. Recoger feedback de los clientes y reportar cualquier incidencia o sugerencia de mejora. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes.

-Gestión de incidencias:Registrar y gestionar las incidencias técnicas reportadas por los clientes. Coordinar con otros departamentos para asegurar una resolución rápida y eficiente de los problemas. Realizar seguimiento de las incidencias hasta su completa resolución.

Detalles del puesto:·
Ubicación: Zonas del Maresme·
Sector: Dispositivos médicos·
Predominantemente experiencia en ámbito electrónico.·
Horario flexible y con una hora para comer, los viernes se finaliza a las 14:00h o 15:00 h dependiendo de la entrada.·
Experiencia: 3-4 años en un puesto similar.