Planificador y Formador Comercial HVAC altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de coordinar y programar las actividades de los técnicos internos y externos, asegurando la puesta en marcha, mantenimiento y reparación eficiente de equipos de climatización para nuestros clientes. Además, será responsable de validar los trabajos realizados, comunicar los resultados a los clientes y garantizar que se cumplan todos los requisitos de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) para la entrada de los técnicos en las instalaciones. Es esencial que el candidato sepa priorizar tareas, sea empático y posea excelentes habilidades comunicativas con los clientes.

• Planificar y coordinar las asignaciones diarias de los técnicos de climatización internos y externos.
• Gestionar las solicitudes de servicio y asignarlas según la disponibilidad y especialización de los técnicos.
• Priorizar eficazmente las tareas para cumplir con los plazos y necesidades de los clientes.
• Mantener una comunicación empática y efectiva con los clientes, entendiendo sus necesidades y proporcionando soluciones adecuadas.
• Validar los trabajos realizados por los técnicos, asegurando que cumplen con los estándares de calidad y las especificaciones del cliente.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos de PRL (Prevención de Riesgos Laborales), coordinando la documentación necesaria para la entrada de los técnicos en las instalaciones de los clientes.
• Asegurar que todos los trabajos se completen dentro de los plazos establecidos y cumpliendo con los estándares de calidad.
• Resolver conflictos de programación y atender emergencias o cambios inesperados en el calendario.
• Coordinar con el departamento de recambios para asegurar la disponibilidad de recambios y materiales necesarios.
• Actualizar y mantener registros precisos de servicios realizados, horarios y desplazamientos de los técnicos.
• Colaborar con el equipo de servicio al cliente para mejorar la satisfacción del cliente y responder a sus necesidades.

• Experiencia previa en planificación y coordinación de técnicos o roles similares, preferiblemente en el sector de climatización o servicios técnicos. 5 años
• Conocimiento sólido de sistemas y equipos de climatización.
• Se valorará especialmente la experiencia en campo, conocimientos de obras y mantenimientos.
• Experiencia en validación de trabajos técnicos y elaboración de informes para clientes.
• Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
• Conocimientos en Prevención de Riesgos Laborales y coordinación empresarial.
• Habilidad para priorizar tareas y gestionar múltiples responsabilidades.
• Empatía y excelentes habilidades comunicativas con enfoque en la atención al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.

• Estudios de Ingeniería o Grado Superior.
• Formación técnica en climatización, ingeniería mecánica o campos relacionados.
• Dominio de herramientas informáticas y software de gestión (ERP, CRM, software de programación, Excel).
• Dominio de herramientas de planificación, GMAO, proyectos (Salesforce, Diagramas de Gantt, Prisma, MS Proyect)

#LI-DNI