• Gestión y seguimiento de pedidos: Supervisar y ejecutar la gestión integral de pedidos, asegurando su procesamiento preciso y eficiente.
• Liderazgo y desarrollo de equipo: Liderar un equipo, fomentando una cultura de excelencia en el servicio al cliente.
• Optimización de procesos: Implementar y mejorar procesos de atención al cliente, utilizando herramientas tecnológicas para garantizar la eficiencia y la calidad.
• Gestión de relaciones estratégicas: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas.
• Coordinación interdepartamental: Colaborar estrechamente con ventas, producción y logística para asegurar una experiencia de cliente integral.
• Análisis de datos y mejora continua: Utilizar datos para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en evidencias.

• Gestionar integralmente la atención al cliente, desde la recepción de pedidos hasta la entrega, asegurando la satisfacción del cliente y ejecutando las gestiones administrativas correspondientes.
• Supervisar el cumplimiento de los acuerdos comerciales, garantizando la entrega a tiempo y la resolución de cualquier incidencia.
• Coordinar con diversos departamentos para asegurar una alineación estratégica y una experiencia de cliente excepcional.
• Formar y desarrollar a tu equipo, fomentando una cultura de mejora continua y aprendizaje.

• Contratación estable en una empresa en expansión y comprometida con el planeta.
• Flexibilidad de horario: L-J de 8/9 - 13/14 y 15 a 17:30. V de 8 a 15h, con posibilidad de teletrabajar un día por semana.
• Condiciones salariales: Entre 40.000 y 45.000€ brutos/anuales.
• Beneficios que realmente importan: Retribución flexible como ticket restaurante, transporte y guardería, plan de pensiones y beneficio fiscal a través de seguro médico.

• Grado universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de la Cadena de Suministro o un área afín.
• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicio al cliente, preferiblemente en ventas B2B industriales. Valorable experiencia en industrias del papel, embalaje o materiales de construcción.
• Conocimientos en sistemas ERP & CRM. Valorable conocimiento en la producción de papel industrial y en logística internacional, regulaciones de exportación e Incoterms.
• Idiomas: Inglés fluido imprescindible. Valorables otros idiomas como alemán o francés.
• Competencias: Liderazgo y gestión de equipos, orientación al cliente, flexibilidad y adaptación al cambio, comunicación y negociación, análisis y mejora de procesos.
• Disponibilidad para trabajar desde la planta industrial en Rosselló (Lleida) un día por semana.

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