Tu nueva empresa

Desde Hays estamos buscando al nuevo/a Customer Engagement Specialist Iberia para que se una al equipo de DS Smith en Madrid.

DS Smith es un proveedor líder de embalajes sostenibles a base de fibra en todo el mundo, respaldado por operaciones de reciclaje y fabricación de papel. Desempeñamos un papel central en la cadena de valor en sectores como el comercio electrónico, bienes de consumo de rápido movimiento e industriales. A través de nuestro propósito de ‘Redefinir el embalaje para un mundo cambiante’ y nuestra estrategia de sostenibilidad Now and Next, estamos comprometidos a liderar la transición hacia la economía circular, mientras ofrecemos más soluciones circulares para nuestros clientes y la sociedad en general, reemplazando plásticos problemáticos, eliminando carbono de las cadenas de suministro y proporcionando soluciones innovadoras de reciclaje.

Tu nuevo puesto

• Desarrollar y liderar un programa local de Compromiso con el Cliente de extremo a extremo que pueda alcanzar todo el mercado local, apoyando a todos los clústeres y unidades de negocio, en línea con el Modelo de Servicio, y que atienda las necesidades específicas de ventas locales.
• Manejar una amplia gama de talleres (1:1), de manera física, virtual e híbrida.
• Ayudar a organizar y dirigir talleres más grandes (1: muchos), seminarios web y eventos con múltiples clientes, incluido el evento anual para clientes.
• Ser responsable de la localización y ser visto como el experto del mercado local en tendencias e insights. Desde mega tendencias, tendencias de embalaje e insights dentro de nuestras categorías priorizadas y también en retail, e-commerce y sostenibilidad.
• Gestionar, mantener y actualizar el espacio físico del HUB de Innovación para Clientes de Madrid para que siga siendo dinámico, renovado y actualizado, incluyendo la identificación de nuevos temas, contenido, ideas creativas y tecnologías.
• Crear contenido y presentaciones de narración convincente basadas en tendencias relevantes, insights y mejores prácticas, y entregarlas de manera informativa, atractiva y relevante para el mundo de nuestros clientes.
• Apoyar al equipo de SMI en proyectos más amplios de Compromiso con el Cliente de extremo a extremo, como presentaciones de licitaciones, narración de innovación y diseño, reuniones con clientes, etc.
• Construir relaciones sólidas con líderes de ventas, equipos de ventas y equipos de diseño e innovación en toda la región y toda la organización de SMI, con una línea de reporte y responsabilidad indirecta hacia el liderazgo de ventas.
• Integrarse, contribuir y jugar un papel clave en el equipo de marketing del sur de Europa con las subfunciones de Marketing, Gestión de Categorías, Escuadrón de Innovación y Compromiso con el Cliente, para colaborar en proyectos regionales, estrategia y entrega.
• Colaborar con colegas de Compromiso con el Cliente de otras regiones dentro de DS Smith, para participar y contribuir a la red europea de Compromiso con el Cliente, intercambiando aprendizajes y mejores prácticas.

Qué necesitarás para encajar con el puesto

• 3-5 años de experiencia en ventas, marketing y/o gestión de marca dentro de empresas de bienes de consumo rápido (FMCG), retail, empresas de investigación o agencias de diseño.

• Energía natural, pro-actividad y deseo de ayudar tanto a los clientes como a los colegas a tener éxito.
• Fuertes habilidades de comunicación y presentación: la persona adecuada disfrutará trabajando de manera colaborativa y creativa, tanto con clientes como con colegas.
• Fuertes habilidades de influencia y construcción de confianza: la persona adecuada será buena ganándose la confianza de clientes y colegas.
• Buen nivel de habilidades informáticas y apertura a adoptar nuevas tecnologías digitales para realizar talleres y eventos virtuales/híbridos efectivos con los clientes.

• Fluidez en español e inglés. El portugués será un plus.
• Experiencia valiosa con Dynamics CRM e Photoshop.
• Usuario experimentado/avanzado en Microsoft PowerPoint.

Qué obtendrás a cambio

• Paquete salarial competitivo
• Oportunidades excepcionales de desarrollo profesional
• Entorno internacional estimulante y dinámico
• Trabajo en equipo

Tu siguiente paso

Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV, o llámanos ahora.

Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad.